TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLíTICAS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
Entrada:
15:00 horas
Salida:
11:00 horas
POLÍTICAS DE PROPIEDAD Y CANCELACIóN
Tarifa no reembolsable
En caso de cancelación, modificación o no presentación, se cobrará el importe total de la reserva. No se permiten excepciones.
Tarifa estándar
Puede cancelar su reserva sin coste hasta 14 días antes de su llegada. Se le reembolsará el depósito abonado.
Si cancela o modifica la reserva dentro de los 14 días previos a su llegada, se cobrará el importe total de la reserva. En caso de no presentación, se cobrará el importe total de la reserva.
EDITOR DEL SITIO
Le Bellevue
94 rue de Ménilmontant
75020 Paris
CONDICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1 - DEFINICIÓN
a) “EL HOTEL” significa SAS Le Bellevue, que opera el apartotel en el que se prestan los SERVICIOS.
b) “EL CLIENTE” significa la parte contratante del PRESTADOR DEL SERVICIO, ya sea que dicho CLIENTE actúe directamente en nombre propio o como principal.
d) “VIAJEROS” significa el CLIENTE o sus empleados, invitados y empleados de las subsidiarias del CLIENTE.
e) “PARTES” significa las partes del CONTRATO, es decir, el PRESTADOR DEL SERVICIO y el CLIENTE.
f) “SERVICIOS” significa cualquier alquiler de habitación (estudio o apartamento).
g) “CONTRATO” significa las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Particulares y cualquier anexo.
ARTÍCULO 2 - OBJETO
El HOTEL se compromete a alquilar habitaciones de hotel (estudios y apartamentos) al CLIENTE por un período determinado y limitado.
ARTÍCULO 3 - CELEBRACIÓN DEL CONTRATO - FECHA DE VIGENCIA Y DURACIÓN
Las reservas realizadas por el CLIENTE se realizan a través del formulario electrónico de reserva disponible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera completada al recibir el formulario. El CLIENTE se compromete, antes de realizar cualquier reserva, a completar la información solicitada en el formulario o solicitud de reserva. El CLIENTE garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Tras la selección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye, en particular, la introducción de los datos de la tarjeta de crédito en caso de solicitud de garantía o prepago, la revisión y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de confirmar la reserva, y, finalmente, la confirmación de la reserva por parte del CLIENTE.
Los SERVICIOS comienzan en la fecha de vigencia definida en las Condiciones Particulares.
La duración del presente CONTRATO será también la especificada en las Condiciones Particulares.
ARTÍCULO 4 - CONFIDENCIALIDAD
Los términos y condiciones que rigen este CONTRATO permanecerán confidenciales entre el CLIENTE y el HOTEL.
ARTÍCULO 5 - RESERVA Y FACTURACIÓN
a) El CLIENTE elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma, y haber solicitado y obtenido la información necesaria o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El CLIENTE es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, y nosotros no nos responsabilizamos al respecto. La reserva se considera aceptada por el CLIENTE al finalizar el proceso. b) En el caso de reservas de habitaciones: las habitaciones están disponibles para el CLIENTE a partir de las 15:00 h, sujetas a disponibilidad, y deben ser desocupadas antes de las 11:00 h del día de salida. Superar este plazo podría resultar en la facturación de una noche adicional a la tarifa pública publicada en el HOTEL.
c) Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del CLIENTE mediante el envío inmediato de un correo electrónico. En el caso de reservas en línea, el correo electrónico de confirmación de la reserva resume la oferta contractual, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta de la tarifa seleccionada, aceptadas por el CLIENTE, la fecha de la reserva, información sobre el servicio posventa y la dirección del establecimiento del vendedor donde el CLIENTE puede presentar reclamaciones.
d) La lista de VIAJEROS deberá ser enviada directamente a la dirección del HOTEL a más tardar 10 días antes de la llegada de los VIAJEROS.
e) El nombre comercial del CLIENTE deberá constar de forma clara y completa en la factura para los nombres que consistan en iniciales.
f) El precio facturado al CLIENTE corresponde al precio acordado en la fecha de celebración del CONTRATO, más el coste de cualquier servicio adicional consumido in situ. Las tarifas se expresan en la moneda estipulada en el CONTRATO. Si el cargo se realiza al establecimiento en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, el coste del cambio de divisa será responsabilidad del CLIENTE. Todas las reservas, independientemente de su origen, se abonan en la moneda local del establecimiento, salvo que se indique lo contrario in situ. Las tarifas podrán modificarse sin previo aviso en caso de cambios legislativos o reglamentarios que puedan dar lugar a variaciones de precios, como cambios en el IVA aplicable, la introducción de nuevos impuestos, etc.
ARTÍCULO 6 - PAGO
a) El CLIENTE deberá abonar, en concepto de depósito, la cantidad estipulada en las Condiciones Particulares, el día de la celebración del CONTRATO y el saldo de las cantidades debidas de acuerdo con el calendario definido en las Condiciones Particulares.
b) El pago de los extras y servicios adicionales solicitados individualmente por uno o más VIAJEROS será abonado por éstos en la recepción del HOTEL antes de su salida.
c) El CLIENTE garantiza al HOTEL que los VIAJEROS pagarán los SERVICIOS y se compromete a abonar las facturas correspondientes si no se hubieran abonado.
d) Cualquier demora en el pago dará lugar automáticamente y sin previo aviso al pago de penalidades por demora que vencen al día siguiente de la fecha de pago al tipo de interés legal más tres (3) puntos.
De conformidad con el artículo D441-5 del Código de Comercio francés, cualquier pago realizado después de la fecha de vencimiento indicada en la factura dará lugar automáticamente a la aplicación de una multa fija de 40 € en concepto de gastos de cobro, que podrá incrementarse hasta los costes reales si superan este importe.
e) Los depósitos abonados son reembolsables o no, según la política de cancelación de la reserva. El incumplimiento del plazo de pago podrá resultar en la rescisión unilateral del CONTRATO por iniciativa del PRESTADOR DE SERVICIOS. En caso de llegada tardía, el HOTEL no emitirá ningún reembolso.
ARTÍCULO 7 - MODIFICACIÓN, TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN
Las solicitudes de cancelación, total o parcial de la reserva inicial, deberán presentarse por escrito y ser aceptadas por la dirección del HOTEL.
Las condiciones de cancelación están definidas en la política de cancelación de reservas.
La dirección del HOTEL se reserva el derecho de resolver unilateralmente, sin preaviso ni indemnización, cualquier CONTRATO cuyo objeto o causa sea incompatible con el destino del local arrendado.
La dirección del HOTEL se reserva el derecho de resolver unilateralmente el CONTRATO, sin preaviso ni indemnización, dos (2) días después de haber dado el preaviso sin efecto, en caso de falta de pago por el CLIENTE de todo o parte del depósito.
En caso de cancelación o devolución de habitaciones, el HOTEL se reserva el derecho de volver a ofrecer inmediatamente en alquiler las habitaciones devueltas o canceladas.
La administración del HOTEL queda exenta de toda responsabilidad por el incumplimiento total o parcial del CONTRATO resultante de caso fortuito, la acción de un tercero o fuerza mayor, según lo definido por los tribunales. Por acuerdo expreso, también se consideran casos de fuerza mayor los siguientes: interrupciones, huelgas, catástrofes naturales, guerras, disturbios, incendios y cualquier otra catástrofe natural, incluso si no se cumplen las condiciones de imprevisibilidad, irresistibilidad y externalidad. De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, los SERVICIOS ofrecidos en el sitio web no permiten el ejercicio del derecho de desistimiento previsto en los artículos L.121-21 y siguientes del Código de Consumo francés en relación con los contratos de venta a distancia.
ARTÍCULO 8 - RESPONSABILIDAD Y SEGURO POR DAÑOS, ROTURAS Y ROBO
a) El CLIENTE se compromete a invitar únicamente a huéspedes cuyo comportamiento no sea susceptible de perjudicar al HOTEL. La dirección del HOTEL se reserva el derecho de intervenir si es necesario. El CLIENTE se compromete a garantizar que los VIAJEROS y sus huéspedes cumplan con todas las normas y reglamentos del HOTEL, así como con la prohibición de fumar. El CLIENTE se compromete a garantizar que los VIAJEROS y/o el equipo proporcionado por él no interrumpan el funcionamiento del HOTEL. b) De acuerdo con la normativa francesa vigente, se solicitará al VIAJERO, antes o al llegar, una copia de su documento de identidad para completar una denuncia policial. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público dará lugar a que el establecimiento solicite al VIAJERO que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y/o sin reembolso si ya se ha realizado el pago. En el caso de establecimientos con Reglamento Interno, el VIAJERO acepta y se compromete a cumplir dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del VIAJERO de cualquiera de las disposiciones del Reglamento de Régimen Interior, el establecimiento estará obligado a solicitar al VIAJERO que abandone el establecimiento sin indemnización alguna y/o sin devolución alguna si ya se hubiera realizado el pago. c) El CLIENTE será el único responsable de cualquier daño, incluido el robo, que sufran los materiales, pertenencias, documentación o equipos no pertenecientes a la gestión del HOTEL e introducidos en las instalaciones por los VIAJEROS o el CLIENTE para la ejecución del CONTRATO.
d) El CLIENTE será responsable de todos los daños causados por él mismo (en particular por los VIAJEROS o sus invitados) y se compromete, en caso de daños a las instalaciones, a soportar los costes de restauración de las mismas y, en su caso, a asumir las pérdidas a prorrata de los costes y la pérdida de ingresos relacionados con la inmovilización.
e) En el proceso de reserva y venta en línea, el HOTEL no se responsabiliza de ningún daño derivado del uso de internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas imprevistos. Lo mismo aplica a los daños derivados del uso de la red wifi o internet por cable que el HOTEL pone a disposición de sus clientes.
f) El HOTEL es un establecimiento completamente libre de humo. Está estrictamente prohibido fumar dentro del HOTEL, incluidas las habitaciones. Nos reservamos el derecho a cobrar un recargo de 250 € a cualquier huésped que fume en su habitación y a denegarle el acceso al HOTEL en el futuro. Le agradeceríamos que respetara las instalaciones, así como la decoración de su habitación y las zonas comunes. En caso de cualquier problema, el CLIENTE será responsable. Al reservar, usted asume la plena responsabilidad de todos los miembros de su grupo. Cualquier daño causado por cigarrillos, comida, bebida u otras causas se cargará a la tarjeta de crédito proporcionada al realizar la reserva, con un cargo mínimo de 150 €.
g) Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Si bien nos esforzamos al máximo para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan la imagen más fiel posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de uso. El establecimiento no se responsabiliza del incumplimiento o la ejecución incorrecta de la reserva en caso de fuerza mayor, por culpa de un tercero o del CLIENTE, incluyendo la falta de disponibilidad de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, la intrusión externa, virus informáticos o en caso de prepago no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por causa imputable al CLIENTE supondrá la cancelación del pedido a cargo del CLIENTE, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que se le puedan entablar contra él.
ARTÍCULO 9 - DISPOSICIONES VARIAS
a) Se especifica que la administración del HOTEL no presta ningún servicio relacionado con el transporte de VIAJEROS.
b) En caso de fuerza mayor, la dirección del HOTEL se reserva el derecho de alojar a los VIAJEROS, total o parcialmente, en un hotel de categoría equivalente para SERVICIOS de la misma naturaleza, siendo los gastos inherentes al traslado a cargo de la dirección del HOTEL. En este caso, el CLIENTE o los VIAJEROS no podrán exigir ninguna compensación a la dirección del HOTEL.
ARTÍCULO 10 - RESPETO A LA PRIVACIDAD
El CLIENTE es informado, en cada formulario de recogida de datos personales, del carácter obligatorio u opcional de las respuestas mediante un asterisco. La información procesada se destina al establecimiento, a cloudbeds.com, sus entidades, socios y proveedores de servicios (en particular, a los proveedores de pagos en línea). El CLIENTE autoriza a cloudbeds.com a compartir sus datos personales con terceros, siempre que dicha comunicación sea compatible con la ejecución de las operaciones que le incumben en virtud de estos términos y condiciones generales y de conformidad con la Carta del Cliente para la Protección de Datos Personales. En particular, al pagar en línea, el proveedor de servicios de pago stripe.com deberá transmitir los datos bancarios del CLIENTE al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al CLIENTE de que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con la protección adecuada de datos personales según la Ley de Protección de Datos francesa. No obstante, el CLIENTE consiente esta transferencia, necesaria para la ejecución de su reserva. Cloudbeds.com / Stripe.com, en su carácter profesional, se han comprometido ante el establecimiento a tomar todas las medidas de seguridad y confidencialidad de datos para dichas transferencias de datos.
ARTÍCULO 11 - ACUERDO DE PRUEBAS
La introducción de la información bancaria requerida, así como la aceptación de estos términos y condiciones generales y del formulario o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que, entre las PARTES, tiene el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos de cloudbeds.com se conservarán bajo condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las PARTES. Se informa al CLIENTE de que su dirección IP se registra al realizar la reserva.
ARTÍCULO 12 – QUEJAS
Cualquier controversia o reclamación del CLIENTE sólo podrá ser tenida en cuenta si se formula por escrito, mediante carta certificada con acuse de recibo, y dirigida a la dirección del HOTEL en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles (excluidos sábados y domingos) a partir de la fecha de salida del VIAJERO.
La dirección postal es: Le Bellevue, 94 rue de Ménilmontant, 75020 París.
La dirección de correo electrónico es lebellevue20@gmail.com.
El HOTEL se esforzará por gestionar esta reclamación de la mejor manera posible y alcanzar una solución a la disputa que beneficie a ambas PARTES. De no lograrse una solución amistosa, el CLIENTE podrá contactar con el Mediador de Turismo y Viajes en la siguiente dirección:
Mediador de Turismo y Viajes de MTV
BP 80 303
75823 París CEDEX
Para más información sobre el Mediador de Turismo y Viajes, el cliente puede visitar su sitio web: www.mtv.travel/.
ARTÍCULO 13 – JURISDICCIÓN
En caso de litigio derivado de la interpretación o ejecución del presente CONTRATO, y a falta de acuerdo amistoso, las PARTES deciden que el litigio se regirá por el derecho francés y atribuyen competencia exclusiva al Tribunal de Comercio de París, sede del domicilio social del HOTEL.
